ENVIOS

Nuestro propósito es ofrecerte la mejor experiencia de compra para que puedas disfrutar de tu nueva prenda lo antes posible, para ello te ofrecemos el servicio de entrega rápida 24 horas.

  • Todos los pedidos recibidos en día laborable antes de las 18:00 son preparados en el mismo día y entregados al día siguiente, salvo sábados, domingos y festivos que no hay reparto.
  • Si no hay stock, verás la disponibilidad sobre el botón comprar cuando elijas talla y color en la ficha de producto.
  • En el momento que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un SMS de la agencia de transporte con un código de seguimiento y así sabrás en todo momento donde está tu paquete.
  • Excepcionalmente para las fechas comprendidas entre el 29 de Noviembre y el 10 de Enero los envíos podrán ser entregados en 48h/72h.

  • Todos los envíos cuya compra sea igual o superior a 60€ serán gratuitos. Para el resto se cobrará 4,90€.

Importante.-

  • Si no estás en casa cuando te lleven el pedido, la agencia de transporte contactará contigo para acordar una segunda fecha de entrega. Si la segunda entrega también fuese fallida, tendrás 10 días para recoger tu pedido en la agencia, transcurrido ese tiempo, el pedido será devuelto a nuestro almacén, donde procederemos a reembolsar tu compra, descontado 10€ en concepto de gastos de gestión y transporte.
  • Recuerda que los sábados, domingos y festivos no hay reparto.
  • No tramitaremos pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos.
  • Actualmente solo hacemos envíos a España peninsular. 0€.

 

CAMBIOS

¿No has acertado con la talla o no te gusta el modelo y quieres cambiarlo?, no hay problema. Tienes 15 días naturales de plazo desde que recibiste el pedido para hacer cambios.

Para efectuar el cambio es preciso que nos envíes un mail a info@missintimo-lenceria.com y facilitarnos el número de pedido, el modelo y talla que quieres devolver, y el modelo y talla que quieres recibir.

 

  • El primer cambio es siempre gratis para artículos de precio superior a 40€.
  • El coste por los gastos de gestión y transporte para cambios de artículos de precio inferior a 40€ será de 5€.
  • El segundo cambio y cada uno de los cambios posteriores tendrá un coste de 10€.
  • Los gastos generados por cambio tendrás que abonarlo en nuestra cuenta.

 

DEVOLUCIONES

¿No estas satisfecha con la compra y quieres hacer una devolución total o parcial de tu pedido?, pues te lo ponemos muy fácil. Envíanos un mail a info@missintimo-lenceria.com con el número de pedido y la referencia del articulo o artículos que quieres devolver. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida lo más rápido posible.

Ten en cuenta que al igual que para cambios, tienes 15 días naturales de plazo desde que recibiste el pedido para hacer devoluciones.

  • Devolución total: La devolución total de tu pedido tendrá un coste por gastos de gestión y transporte de 10€ si el pedido es superior a 60€ y de 5,10€ para los demás.
  • Devolución parcial: La primera devolución parcial de tu pedido es gratis para artículos de precio superior a 40€.
  • El abono por devolución se realizara en la misma forma en que se efectuó el pago (tarjeta, PayPal o transferencia), descontando del importe total, el gasto de gestión y transporte que esta haya originado.

Importante.-

  • No se admiten cambios, devoluciones ni desistimiento de artículos que no conserven su embalaje y etiquetado original, hayan sido usados o dañados.
  • Tampoco se admiten por motivos de higiene cambios, devoluciones ni desistimiento de sujetadores adhesivos (se especifica en la ficha del producto), bragas, tangas, shorts y medias.
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